Está llegando por etapas
El pago con tarjeta se activa poco a poco. Cuando le toque a tu cuenta, recibirás una notificación y verás Agregar tarjeta en Pagos. Si todavía solo ves “Paga en caja”, no te preocupes: mantén EasyCarga actualizada (versión 1.15 o superior) y te avisamos en cuanto esté disponible para ti.
Abre tu billetera en la app
Toca tu avatar en el inicio para entrar a Ajustes y luego a Pagos. Ahí viven tus tarjetas y el interruptor de pago automático.
La primera vez la verás vacía. Toca + Agregar tarjeta para empezar: toma menos de un minuto y solo se hace una vez.
¿Te llegó la notificación de la novedad? El botón Agregar mi tarjeta te trae directo a esta pantalla.
Autoriza una vez, en el formulario seguro de Wompi
Lee la autorización y toca Agregar tarjeta y autorizar cobros automáticos. Se abre el formulario seguro de Wompi, la pasarela de pagos con la que procesamos las tarjetas.
Escribe el número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad, acepta las condiciones de Wompi y confirma. Esos datos viajan directo a Wompi: EasyCarga nunca los ve ni los guarda.
Si tu banco pide una verificación adicional, complétala en la misma pantalla. Cuando veas “Tu tarjeta está lista para pagar”, quedó guardada.
Tu tarjeta, protegida
Wompi guarda tu tarjeta en su bóveda certificada y a EasyCarga solo le entrega una referencia para cobrar tus cargas. Puedes eliminarla cuando quieras desde Pagos, y con eso retiras el permiso de cobro.
Listo: el pago automático queda activo
Al guardar la tarjeta, el interruptor Pago automático queda encendido. Desde ese momento, al terminar cada carga cobramos el total final en tu tarjeta predeterminada sin ningún paso adicional.
¿Tienes varias tarjetas? Agrega las que quieras y elige cuál manda con Usar por defecto. ¿Prefieres decidir cada vez? Apaga el interruptor: al terminar eliges si pagas desde la app o en caja.
Revisa cómo vas a pagar
En la pantalla Iniciar carga, junto a tu carro y tu meta de carga, aparece la forma de pago de esa sesión. Si tienes pago automático, verás tu tarjeta y el aviso “Pago automático al finalizar · descuentos primero”.
Tócala si quieres cambiar de tarjeta antes de empezar. Una vez inicias, esa sesión queda amarrada a la tarjeta elegida: cambiarla en Pagos a mitad de carga aplica a partir de la siguiente.
El resto es igual que siempre: navega, espera tu turno, conecta y carga →
Pantalla Iniciar carga · forma de pago
Con tarjeta y pago automático
Sin tarjeta guardada
Tócala para cambiar de tarjeta antes de iniciar.
Desconecta y sigue: el cobro es automático
Cuando la carga termina, la app calcula el costo real, aplica tus cupones y descuentos y cobra solo el resto en tu tarjeta. En el resumen verás Pago recibido con el consumo, los descuentos y el total final.
Si tus cupones cubren toda la carga, no se cobra nada: el resumen dice “Tu carga está cubierta”. El recibo queda en tu historial, carga por carga.
Si ves “Estamos confirmando tu pago”, puedes salir de la pantalla: el resultado se actualiza solo. No intentes pagar de nuevo mientras tanto.
Termina la carga
La app calcula el costo con los kWh que de verdad recibió tu carro. Mientras cargas no se cobra nada.
Aplicamos tus descuentos
Cupones y ajustes se descuentan primero. Si cubren todo el valor, no se cobra nada a la tarjeta.
Cobramos solo el resto
Un único cobro por el total final, en una cuota. Recibes el resumen con el detalle al instante.
Elige otra tarjeta o paga en caja
Si el banco rechaza el cobro, el resumen muestra Pago pendiente con el saldo. Toca Elegir cómo pagar y escoge: otra tarjeta guardada, agregar una nueva o Pagar en caja en el punto.
Nada se cobra hasta que confirmes tu elección. Con la tarjeta, el resultado aparece en segundos; en caja, el cajero registra tu pago y la app se actualiza sola.
Mientras haya un saldo pendiente no podrás iniciar una carga nueva. En cuanto se confirme el pago, quedas al día.
No pagues dos veces
Si vas a pagar en caja, espera primero a que tu pago con tarjeta tenga un resultado definitivo (aprobado o rechazado). Un cobro que aún dice “Estamos confirmando tu pago” puede aprobarse después, y el cajero verá ese estado en su pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos de mi tarjeta guarda EasyCarga?
Ninguno sensible. La tarjeta la guarda Wompi en su bóveda segura; EasyCarga solo conserva una referencia, la franquicia y los últimos cuatro dígitos para mostrártela. Nunca vemos el número completo ni el código de seguridad.
¿Cuándo se hace el cobro?
Solo cuando la carga termina y después de aplicar tus descuentos. No hacemos retenciones, depósitos ni cobros anticipados al iniciar.
¿Puedo tener más de una tarjeta?
Sí. Agrega las que quieras y elige cuál usar con Usar por defecto. El cobro automático siempre va a la tarjeta predeterminada.
¿Cómo desactivo el pago automático?
En Ajustes → Pagos, apaga el interruptor Pago automático. Tus tarjetas siguen guardadas: al terminar cada carga eliges si pagas con una de ellas desde la app o en caja.
¿Y si elimino la tarjeta?
Retiras el permiso de cobro y no la volveremos a usar. Una carga que ya estaba en curso conserva la tarjeta con la que empezó; los cambios aplican para tu siguiente carga.
¿Sigue existiendo la caja?
Sí. Pagar en caja sigue disponible siempre, tengas o no tarjeta guardada. Si prefieres pagar allá, deja el pago automático apagado.
¿Qué pasa si una carga falla?
Si el cargador no llegó a entregar energía, no debitamos tu tarjeta automáticamente. Cualquier valor mínimo queda como saldo pendiente que puedes pagar desde la app cuando quieras.
Tengo un saldo pendiente. ¿Puedo cargar?
No hasta que quede pagado. Entra al pago desde tu historial o desde el aviso de saldo pendiente y elige tarjeta o caja. En cuanto se confirme, puedes volver a cargar.
Las pantallas de esta guía son ilustrativas y los valores son de ejemplo. Consulta el resumen de cada carga en la app para ver tu cobro exacto.
Tu próxima carga se paga sola
Actualiza EasyCarga, entra a Pagos y agrega tu tarjeta. La próxima vez, solo conecta, carga y sigue.